Leonor

La mediación puede ayudaros cuando existe un conflicto entre/con socios, equipos, clientes, proveedores o miembros de una empresa familiar, pero también cuando todavía no hay un conflicto abierto y necesitáis abordar una conversación difícil o desbloquear una decisión. No es necesario esperar a que la relación esté deteriorada: cuanto antes se interviene, mayores son las posibilidades de encontrar una solución.

No es necesario esperar a que el conflicto haya escalado o la relación esté deteriorada. La mediación puede ser especialmente útil cuando empiezan a surgir dificultades de comunicación, tensiones recurrentes o decisiones que no conseguís desbloquear. Cuanto antes se aborde una situación difícil, más posibilidades existen de prevenir su escalada, preservar la relación y encontrar soluciones satisfactorias para todos.

La mediación es voluntaria y nadie puede ser obligado a alcanzar un acuerdo. Si la otra parte todavía no ha aceptado participar, puedo ayudaros a realizar una invitación formal a mediación y explicarle de manera neutral en qué consiste el procedimiento. Muchas veces, comprender que aceptar una mediación no implica ceder ni renunciar a derechos facilita dar ese primer paso.

Sí. La mediación es voluntaria de principio a fin. Cualquiera de las partes puede decidir no continuar en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión. Del mismo modo, la persona mediadora puede poner fin al procedimiento si considera que no se dan las condiciones necesarias para continuar. En ese caso, simplemente se formalizará la terminación del procedimiento mediante la correspondiente acta final.

No. A diferencia de un juez o un árbitro, mi función no es decidir quién gana o quién pierde, sino ayudaros a comprender qué está ocurriendo, ordenar la conversación e identificar posibles soluciones. Las decisiones permanecen siempre en vuestras manos: sois vosotros quienes determináis si existe un acuerdo y cuáles serán sus términos.

La sesión inicial es informativa y no os compromete a iniciar un procedimiento de mediación. En ella conoceremos la situación, os explicaré cómo funciona la mediación, sus principios y las reglas del procedimiento, y resolveremos todas vuestras dudas para que podáis decidir libremente si queréis iniciarlo. Sólo después de esta sesión informativa, y si todas las partes estáis de acuerdo, comenzará el procedimiento de mediación.

Un procedimiento judicial puede prolongarse durante años. En mediación, el ritmo lo marcáis vosotros. Si existe compromiso y voluntad de avanzar, es posible alcanzar y firmar un acuerdo incluso en un solo día y, con carácter general, completar el procedimiento en un plazo máximo de tres meses, reduciendo así el desgaste temporal, emocional y económico.

Para vuestra comodidad y para facilitar la participación de personas que, en muchos casos, se encuentran en distintas ciudades, las sesiones se realizan preferiblemente online. No obstante, si lo solicitáis, podemos desarrollar el procedimiento de forma presencial en mi oficina en Madrid.

No necesariamente. Si el contacto directo genera tensión, ansiedad o bloqueo, podemos comenzar con sesiones individuales y trabajar en espacios separados. Mi prioridad es crear un entorno seguro que os permita avanzar en la negociación sin presión ni enfrentamientos innecesarios. Las sesiones conjuntas se realizarán cuando sean adecuadas para el procedimiento y las personas implicadas estén preparadas.

La mediación y el asesoramiento jurídico cumplen funciones diferentes y complementarias. Como mediadora, aunque también soy abogada, actúo de manera neutral y no asesoro jurídicamente a ninguna de las partes. Vuestros abogados pueden acompañaros durante el procedimiento y asesoraros sobre vuestros derechos y las implicaciones jurídicas de las distintas alternativas antes de formalizar un acuerdo.

Sí. La confidencialidad es uno de los principios esenciales de la mediación. Lo que compartáis durante el procedimiento queda protegido y genera un espacio en el que podéis explorar alternativas y mantener conversaciones difíciles con libertad. Además, cuando mantengo una sesión individual con una de las partes, no traslado a la otra lo hablado sin su autorización.

Sí. Haber iniciado un procedimiento judicial no impide necesariamente acudir a mediación. Las partes pueden explorar esta vía para tratar de alcanzar una solución consensuada incluso cuando el conflicto ya ha llegado a los tribunales. Si alcanzáis un acuerdo, se realizarán posteriormente las actuaciones jurídicas necesarias en función del procedimiento y del contenido del acuerdo.

Sí. El acuerdo alcanzado en mediación es vinculante para las partes desde su firma. Como mediadora y abogada, velaré por que el acuerdo refleje con claridad lo que habéis decidido, manteniendo en todo momento mi neutralidad y sin prestar asesoramiento jurídico a ninguna de las partes. Cuando resulte necesario o conveniente, vuestros respectivos abogados podrán revisar el acuerdo antes de su firma. Además, en los casos previstos legalmente, el acuerdo puede elevarse a escritura pública u homologarse judicialmente para dotarlo de fuerza ejecutiva.

No alcanzar un acuerdo no significa necesariamente que la mediación haya sido inútil. El procedimiento siempre es útil aunque no se alcance un acuerdo, dado que puede ayudaros a comprenderos mejor, delimitar los puntos de desacuerdo y explorar alternativas que antes no habíais considerado. Y si finalmente decidís acudir a otra vía de resolución, conserváis vuestro derecho a hacerlo.

El coaching y la mediación son herramientas diferentes, pero complementarias. El coaching nos ayuda a comprender y gestionar nuestros propios conflictos, bloqueos y dificultades; la mediación nos ayuda a abordar los conflictos que surgen en nuestras relaciones con los demás. El coaching puede utilizarse de forma individual o con equipos para prevenir conflictos, mejorar la comunicación y afrontar situaciones difíciles. También aporta herramientas muy valiosas dentro de un procedimiento de mediación, ayudándonos a ampliar nuestra perspectiva, comprender mejor al otro y encontrar nuevas vías para alcanzar acuerdos.

El coaching puede ayudarte cuando necesitas tomar una decisión, superar un bloqueo, afrontar un reto profesional o mejorar la forma en la que lideras, comunicas o gestionas situaciones difíciles. A través de preguntas, reflexión y acción, trabajaremos para ampliar tu perspectiva, identificar tus propios recursos y convertir esa claridad en pasos concretos.

El dispute coaching es una rama del coaching especializada en la gestión de conflictos. Ayuda a comprender qué está ocurriendo, identificar intereses y necesidades, ampliar perspectivas y preparar conversaciones, negociaciones o decisiones difíciles con mayor claridad y seguridad. Además de utilizarlo como proceso independiente, integro herramientas de dispute coaching en la preparación de los procedimientos de mediación para que cada persona pueda comprender mejor el conflicto, definir qué necesita y cómo quiere afrontarlo. Esto permite aprovechar mejor la mediación y favorece una negociación más consciente, eficaz y orientada al acuerdo.

Depende del objetivo que quieras trabajar. Algunas cuestiones pueden desbloquearse en una única sesión y otras requieren un proceso de varias sesiones para generar cambios más profundos y sostenibles. Al inicio definiremos qué quieres conseguir y, a partir de ahí, iremos valorando juntos el avance y la duración que tenga sentido para ti.

Mi objetivo no es sólo ayudar a resolver conflictos cuando aparecen, sino también contribuir a prevenirlos. Por eso, en mis formaciones comparto y entreno muchas de las herramientas que aplico en coaching y mediación, para que las personas y los equipos desarrollen sus propios recursos para comunicarse mejor, gestionar situaciones difíciles y abordar los conflictos de manera constructiva. La formación permite anticiparnos y prevenir; el coaching ayuda a comprender y afrontar mejor las dificultades y conflictos; y, cuando el conflicto entre varias personas ya requiere una intervención neutral, la mediación ofrece un espacio y un procedimiento para abordarlo y buscar acuerdos. En definitiva, se trata de proporcionar herramientas para que personas y organizaciones puedan prevenir y gestionar mejor sus propios conflictos y, cuando necesiten ayuda para resolverlos, acompañarlas en ese proceso.

Diseño formaciones prácticas en comunicación, liderazgo, gestión emocional, negociación, prevención y resolución de conflictos. El objetivo no es únicamente transmitir conocimientos, sino proporcionar herramientas que los participantes puedan aplicar desde el primer día para mejorar sus conversaciones, relaciones profesionales y forma de afrontar situaciones complejas.

Sí. Cada equipo y cada organización parten de una realidad diferente. Antes de diseñar una formación analizamos el contexto, los objetivos y los principales retos para adaptar contenidos, duración y metodología. Las sesiones pueden impartirse presencialmente u online y combinar contenido, ejercicios prácticos, reflexión y trabajo sobre situaciones reales.